台湾大学医院无线网络应用成功案例

　　NTUH 是台湾一家著名的大型医疗中心，每天要满足大约 9,000 名患者的医疗护理需求，其中有 2,000 名住院病人，7,000 名门诊病人。 尽管接待的患者人数众多，医院依然自信可以提供个性化的护理。 NTUH 一向禀承 “以患者为中心”的医疗服务，无论何时都可以为病床上的患者提供治疗。 医院努力提供合适、有效和富有同情心的照料服务，采用便捷的就医、大众化的价格并充分考虑到文化差异，所有这些为台湾各医院树立了楷模形象，使得其它各医院和诊所纷纷仿效。

　　为了提供优质和有效的医疗护理，NTUH 需要不断审查和转换其工作流程，进而采用新兴技术的优势，改善管理和运作效率。 包括 NTUH 在内的很多医院已经或者正在向综合数字化医院转型，例如采用信息技术 (IT) 简化电子患者记录和其它信息表的快速流动，医疗专家在需要时可随时获取这些信息。

　　因此 NTUH 认识到采用这种颇有价值的技术可以促进更好的医疗服务并支持“以患者为中心”的医疗服务概念。 医院中通信的高效流程在患者就诊和急诊时，可以确保向临床医生提供准确和即时信息。 为了本次转型顺利，NTUH 已经预先与 Intel 合作将新的技术引入到医院，实现了医院范围内的无线 LAN 并部署了基于Intel®Centrino® 移动技术的笔记本和平板 PC机。这一项目使得 NTUH 能够更好地处理医院内的数据工作流。 但是语音数据是医院需要解决的另一种数据。

　　在实现无缝和高效通信工作流期间，必须能够在紧急会议呼叫时联系到值班的临床医生或门诊专家。 NTUH 的现有电话系统基于原有的专用交换机分机 (PBX) 且与之连接的公共交换电话网 (PSTN) 未集成到现有 IP 网络中。 将语音呼叫与其它形式的数据通信分离开来，形成医院中主要的工作流。

目前 NTUH 采用的就有技术有诸多限制，包括：

• 不能在医院数据工作流网络中将语音数据与其它形式的数据集成

• 不能检测到医院内在线的可用员工

• 传统语音呼叫的高成本，尤其是路由到昂贵的蜂窝移动电话时成本更高

• 寻呼系统的低覆盖率，因为目前的寻呼系统取决于对寻呼回电的人员

• 限制了广播呼叫、会议召开、语音邮件和更多呼叫功能

• 对于旧有电话的功能，难以使用不容易记得的功能，包括所有员工的多个电话号码将语音和数据网络整合到一个基础结构，可以潜在减少多个地点提供通信的成本。

　　为了将原有电话系统转型并改善通信效率，NTUH 与 Intel进行了合作。 Intel 团队将技术供应商、本地系统集成商和出差的员工召集到一起，为医院开发自定义的工作用 VoIP 解决方案。 医院决定实现 Intel提议的设计，且项目领导动身前往医院现场，演示VoIP 解决方案的耐久性。这是台湾首次在医疗服务中实现 VoIP，而对于 Intel 来说，也是首次在亚太地区的医疗服务中实现 VoIP。

交付解决方案

　　Intel 提议的自定义 VoIP 解决方案，不仅提供了功能丰富、可靠和低本高效的服务，而且还可进行扩展，适应未来的升级要求。 Intel 团队拜访了各个合作伙伴，帮助为 NTUH 提供自定义的端对端解决方案。 这包括提供操作系统和软件开发平台的 Microsoft，提供 Wi-Fi 环境的 Aruba 无线网络，提供 Wi-Fi 电话 OEM 的BCMCommunications/Gemtek，提供技术支持的IP-PBX 提供商 Interactiver IntelligenceInc./Dreamer 和 Phitech，提供硬件支持的 Dell，提供 PDA 智能电话的 Dopod 以及提供笔记本/平板 PC 机支持的华硕科技。

　　团队设计的解决方案在现有无线 IP 网络基础结构上构建，包括基于 Intel Centrino 移动技术的笔记本和 NTUH 之前已经部署的平板 PC 机。此解决方案通过部署 Intel® NetStructure®PBX-IP 介质网关将现有电话网络桥接到 IP 网络，保留了 NTUH 对原有 PBX 系统的投资。 这可以通过完美的计划分阶段移植到 IP 网络，使其成为企业的智能解决方案时也不会完全放弃对旧有 PBX设备的投资。 网关允许呼叫在两个网络之间无线传递。

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